Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen der Heilpflanzen Atelier GmbH (nachfolgend «Anbieterin»). Mit der Bestellung anerkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB. Der Kaufvertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware bzw. Bereitstellung der digitalen Inhalte zustande. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

2. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit nicht anders angegeben.
Preisänderungen, Irrtümer sowie technische Fehler bleiben vorbehalten. Bei Bestellungen unter einem Warenwert von CHF 10.– wird aufgrund des administrativen Aufwands eine Pauschale von CHF 10.– verrechnet.

3. Spezialkonditionen und Aktionen

Für Liquidationsartikel, Sonderangebote und zeitlich begrenzte Aktionen gilt das Prinzip «solange Vorrat». Ausverkaufte Artikel werden nicht nachgeliefert. Die Anbieterin behält sich vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit ganz oder teilweise zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet. Rabatte und Aktionen sind nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4. Zahlungsbedingungen

Bei Erstbestellungen erfolgt die Lieferung grundsätzlich gegen Vorauszahlung.
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:

• Banküberweisung
• TWINT
• PayPal
• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay

Schulgemeinden, Behörden und öffentliche Institutionen sind von der Vorauszahlungspflicht ausgenommen. Ab der zweiten Bestellung kann die Lieferung auf Rechnung erfolgen. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar. Die Anbieterin behält sich vor, jederzeit Vorauszahlung zu verlangen oder Bonitätsprüfungen vorzunehmen. Für die zweite Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– erhoben. Weitere Inkasso- und Betreibungskosten gehen zulasten der Kundin bzw. des Kunden.

5. Lieferung und Versand

Versandgebiet Waren: Physische Waren werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtensteins geliefert. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel werktags innerhalb von 1–2 Arbeitstagen. Die Zustellung erfolgt über DPD oder einen gleichwertigen Versanddienstleister. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Mit der Ablage des Pakets am vereinbarten Ablageort oder der Zustellung an die Lieferadresse geht Nutzen und Gefahr auf die Kundin bzw. den Kunden über. Abholung: Nach Vorbestellung kann die Ware nach entsprechender Benachrichtigung am Lager abgeholt werden.

6. Versandkosten

Gültig ab 1. Januar 2025:
Warenwert bis CHF 250.–: Versandkosten CHF 10.50
Warenwert CHF 250.01 bis CHF 499.99: Versandkosten CHF 6.00
Ab Warenwert CHF 500.–: versandkostenfreie Lieferung
Massgebend ist der effektive Warenwert der Bestellung.

7. Digitale Produkte, Online-Kurse und Videoaufzeichnungen

Digitale Produkte umfassen insbesondere:

• Online-Kurse
• Webinar-Aufzeichnungen
• Video-Kurse
• Download-Produkte
• Digitale Lehrunterlagen

Der Zugang zu digitalen Inhalten wird nach Zahlungseingang freigeschaltet oder per E-Mail zugestellt. Die Nutzung ist ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist untersagt, Zugangsdaten weiterzugeben, Videos herunterzuladen, sofern keine Download-Funktion vorgesehen ist, Inhalte zu vervielfältigen, Inhalte öffentlich zugänglich zu machen, Inhalte weiterzuverkaufen oder Dritten zur Verfügung zu stellen. Sämtliche Urheber-, Nutzungs- und Verwertungsrechte verbleiben bei der Heilpflanzen Atelier GmbH. Bei Missbrauch kann der Zugang ohne Rückerstattung gesperrt werden.

8. Reklamationen und Rückgaben

Mängel, Falschlieferungen oder Transportschäden sind innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt schriftlich zu melden. Ohne entsprechende Mitteilung gilt die Lieferung als genehmigt. Bei beschädigten Glasprodukten ist ein Foto als Nachweis einzureichen. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere: Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, geöffnete Kosmetikrohstoffe, digitale Produkte, Downloads, Videoaufzeichnungen, reduzierte Artikel, Artikel mit begrenzter Haltbarkeit.
Rücksendungen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger Absprache.

9. Rückerstattungen

Doppelt bezahlte Rechnungen werden grundsätzlich als Warengutschrift für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben. Auf ausdrücklichen Wunsch erfolgt eine Rückzahlung. Hierfür kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– erhoben werden, soweit gesetzlich zulässig.

10. Online-Kurse und Seminare

Die Anmeldung zu einem Kurs ist verbindlich. Das Kursgeld ist vor Kursbeginn vollständig zu bezahlen. Nicht bezahlte Kursgebühren gelten nicht als Abmeldung. Die Kurse werden online (z.B. via Zoom) durchgeführt. Sollte ein Termin durch die Kursleitung verschoben werden müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Nicht besuchte Kurstermine berechtigen weder zur Rückerstattung noch zum Nachholen. Allfällige zur Verfügung gestellte Aufzeichnungen dürfen ausschliesslich durch angemeldete Kursteilnehmende genutzt werden. Jede teilnehmende Person ist selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich.

11. Stornobedingungen für Online-Live-Kurse

Bei einer Abmeldung: bis 30 Kalendertage vor Kursbeginn: CHF 50.- Bearbeitungsgebühr
29 bis 10 Kalendertage vor Kursbeginn: 30 % des Kursgeldes
weniger als 10 Kalendertage vor Kursbeginn: 100 % des Kursgeldes
Wurden Kursunterlagen oder digitale Inhalte bereits bereitgestellt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Stellung einer Ersatzperson ist nach Absprache möglich.

12. Widerrufsrecht

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Für Kundinnen und Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, sobald mit der Ausführung des Vertrages begonnen wurde und die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt und dadurch das Widerrufsrecht verliert. Bei Online-Kursen, Videoaufzeichnungen, Downloads und anderen digitalen Inhalten besteht nach Freischaltung oder Bereitstellung daher kein Widerrufsrecht mehr.

13. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Nutzung von Kursinhalten, Rezepturen, Anleitungen und Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung. Die Anbieterin hält die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) ein. Personendaten werden nicht verkauft und nur soweit erforderlich an Dienstleister (z.B. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister oder Kursplattformen) weitergegeben. Unser Impressum gibt Ihnen dazu mehr Auskunft.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist der Sitz der Heilpflanzen Atelier GmbH, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Heilpflanzen Atelier GmbH
Landstrasse 24
CH-8595 Altnau TG

rev.06.2026